L'essai 100 nuits
Chaque oreiller Nuvéa est livré avec un essai de 100 nuits à compter du jour de la livraison. Nous vous demandons de dormir dessus au moins 14 nuits — la mousse à mémoire met environ deux semaines à s'adapter parfaitement à vous.
Lancer un retour
Envoyez un email à retours@nuvea.fr avec votre numéro de commande. Sous un jour ouvré, nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée et les instructions d'enlèvement. Pas besoin de conserver l'emballage d'origine.
Remboursements
- Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de l'oreiller à notre entrepôt.
- Les frais de port réglés à la commande initiale (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
- Les packs sont intégralement remboursés lorsque l'ensemble du pack est retourné.
Échanges
Vous préférez un autre modèle plutôt qu'un remboursement ? Nous expédions le nouvel oreiller dès que le retour est scanné par le transporteur, pour que vous ne restiez jamais sans oreiller.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre oreiller arrive endommagé ou présente un défaut dans le cadre de la garantie de 2 ans, envoyez-nous une photo et nous expédions un remplacement gratuit — sans retour nécessaire.